Гарантии и соглашения
Ознакомьтесь с вашими текущими гарантиями и соглашениями об обслуживании
Приложение «Мои гарантии» содержит актуальную информацию о статусе всех гарантий и соглашений об обслуживании ваших инструментов. В нем четко указаны ближайшие даты окончания срока годности гарантий, поэтому здесь вы можете подать запрос о стоимости соглашений об обслуживании ваших инструментов, а также запросить техническую поддержку в отношении конкретного инструмента. Доступ к приложению требует регистрации или входа в систему в качестве клиента компании Beckman Coulter.
Доступ к приложению «Мои гарантии» предоставляется после входа в систему или через меню «Портал» в верхней панели навигации на любой странице веб-сайта.
Изучите меню «О вариантах соглашений об обслуживании»
Для получения информации о различных типах доступных соглашений об обслуживании, выберите тип лаборатории:
Запросить стоимость соглашения об обслуживании
Соглашения об обслуживании Beckman Coulter варьируются от базового ремонта до сертификации инструментов и могут охватывать одну систему инструментов, целую лабораторию или полностью всю организацию. Каждое соглашение оформлено таким образом, чтобы проще достигать наилучших результатов в работе лаборатории с помощью инструментов, которым вы можете доверять. Если вы уже знаете, каким типом соглашения об обслуживании вы хотели бы воспользоваться, выберите ссылку «Запросить соглашение об обслуживании» напротив конкретного инструмента в приложении «Мои гарантии».
Зарегистрировать свой инструмент
Инструмент, на который распространяется гарантия или соглашение об обслуживании Beckman Coulter, обеспечен наилучшей поддержкой. Сотрудники нашего Отдела технической поддержки клиентов относятся к функциям на нашем веб-сайте как к продолжению этого непревзойденного сервиса. В этом разделе подчеркиваются особенности наших гарантий и расширенных гарантийных программ. Для того чтобы зарегистрировать свой инструмент, перейдите в приложение «Мои гарантии».
Преимущества регистрации инструмента
- Напоминание о продлении соглашения — благодаря нашему напоминанию о продлении соглашения у вас не возникнет проблем из-за продления срока действия соглашения об обслуживании. Данная функция отвечает за отправку уведомления по электронной почте за 30 дней до истечения срока действия соглашения, чтобы помочь вам избежать каких-либо перерывов в обслуживании.
- Соответствие идентификационного и серийного номера системы — идентификационный номер вашей системы является вашим ключом к системе обслуживания и поддержке мирового класса как в интерактивном режиме, так и по телефону. Воспользуйтесь данной функцией соответствия идентификационного номера вашей системы и серийного номера вашего инструмента, и мы также предоставим вам информацию о текущем статусе вашего соглашения и/или гарантии.